Proteção de Dados

Política de Privacidade da 99bet

Aqui explicamos de forma clara e direta como a 99bet coleta, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais. Transparência é parte do nosso compromisso com cada jogador brasileiro.

Em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados
Última atualização: Janeiro de 2026

Como a 99bet cuida dos seus dados

Coleta Mínima e Necessária

A 99bet só coleta os dados estritamente necessários para operar a plataforma, verificar sua identidade e processar transações. Nada além do que você realmente precisa fornecer.

Não Vendemos seus Dados

Seus dados pessoais nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais. As informações ficam dentro da plataforma 99bet e de parceiros operacionais essenciais.

Criptografia em Todo o Trajeto

Toda comunicação entre seu dispositivo e os servidores da 99bet é protegida por criptografia SSL/TLS. Seus dados de login, transações e informações pessoais trafegam de forma segura.

Você Controla seus Dados

Garantimos todos os direitos previstos pela LGPD: acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados pessoais mediante solicitação ao suporte da 99bet.

Controle de Comunicações

Você decide quais comunicações deseja receber da 99bet. É possível cancelar promoções por e-mail, notificações push do app e outros contatos a qualquer momento nas configurações de conta.

Retenção Limitada

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Dados desnecessários são eliminados regularmente.

01 Quem é o Controlador dos Dados

A controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma 99bet é a empresa responsável pela operação do site 99bet.pw. Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com nossa equipe de privacidade pelo e-mail de suporte indicado no rodapé desta página ou via chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os serviços da 99bet, incluindo o site principal (99bet.pw), o aplicativo Android e qualquer outro canal oficial de atendimento ou interação com usuários.

Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 99bet, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento de seus dados pessoais nos termos aqui descritos.

02 Dados que Coletamos

A 99bet coleta diferentes categorias de dados dependendo de como você interage com a plataforma. Abaixo estão os principais tipos de informação que podemos processar:

Categoria Exemplos Quando é coletado
Dados de identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade No cadastro e na verificação KYC
Dados de contato E-mail, número de celular No cadastro e atualização de perfil
Dados financeiros Chave Pix, histórico de depósitos e saques Ao realizar transações na plataforma
Dados de uso Jogos acessados, apostas realizadas, tempo de sessão Durante o uso da plataforma
Dados de dispositivo Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador Automaticamente ao acessar a plataforma
Dados de geolocalização País e região de acesso (via IP) Automaticamente ao acessar a plataforma

A 99bet não coleta dados de saúde, orientação sexual, opinião política, convicção religiosa ou qualquer outra categoria especial de dados sensíveis, conforme definição da LGPD, a não ser que expressamente exigido por lei em contexto específico.

03 Para que Usamos seus Dados

Cada dado coletado pela 99bet tem uma finalidade específica e legítima. Utilizamos suas informações para:

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma 99bet, incluindo verificação de identidade (KYC).
  • Processar depósitos e saques via Pix e outros métodos de pagamento disponíveis em Reais.
  • Oferecer os serviços de apostas e jogos solicitados — slots, apostas esportivas, bingo e cassino ao vivo.
  • Prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma.
  • Cumprir obrigações legais aplicáveis à operação de plataformas de entretenimento digital.
  • Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados e anonimizados.
  • Enviar comunicações sobre sua conta, transações, promoções e atualizações — conforme preferências configuradas.
  • Fornecer suporte e resolver dúvidas e problemas reportados pelos usuários.
  • Garantir o jogo responsável, monitorando padrões de uso para identificar possíveis comportamentos de risco.
A 99bet não utiliza seus dados para criar perfis de comportamento para venda a terceiros anunciantes ou para fins de marketing não relacionados à sua experiência na plataforma.

04 Base Legal para o Tratamento (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) exige que todo tratamento de dados pessoais seja fundamentado em uma base legal específica. Na 99bet, os tratamentos são realizados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: necessário para criar e manter sua conta e processar transações financeiras.
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro e cumprimento de determinações judiciais.
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços com dados anonimizados.
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing, promoções e novidades, com opção de revogação a qualquer momento.
  • Proteção do crédito: análise de risco em operações financeiras realizadas na plataforma.

Sempre que tratarmos dados com base em consentimento, você terá o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente durante a vigência do consentimento.

05 Compartilhamento de Dados

A 99bet não vende dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento com terceiros é realizado apenas nas situações abaixo, sempre com o mínimo de informação necessária:

  • Provedores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores necessários para processar depósitos e saques via Pix e outros métodos.
  • Provedores de jogos: para autenticar sessões e registrar resultados nos jogos fornecidos por parceiros (Pragmatic Play, Play'n GO, etc.).
  • Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC utilizados para autenticar documentos e prevenir fraudes.
  • Infraestrutura de TI: provedores de hospedagem e serviços em nuvem que suportam a operação da plataforma 99bet.
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação legítima de autoridade competente.

Todos os terceiros que recebem dados de usuários da 99bet são contratualmente obrigados a tratar essas informações com a mesma segurança e confidencialidade descritas nesta política, sendo proibida a utilização para finalidades próprias não autorizadas.

06 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros e provedores de serviços utilizados pela 99bet — como provedores de jogos e infraestrutura de nuvem — podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 99bet garante que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com as exigências da LGPD, mediante:

  • Contratos com cláusulas específicas de proteção de dados com os destinatários internacionais.
  • Transferência apenas para países ou organizações que ofereçam nível de proteção adequado.
  • Adoção de medidas técnicas complementares para proteger os dados durante a transferência.
Você pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela 99bet e as salvaguardas adotadas entrando em contato com nossa equipe de privacidade.

07 Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A 99bet mantém seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios que determinam os períodos de retenção incluem:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma.
  • Dados financeiros e de transações: retidos por até 5 anos após a transação, conforme obrigações legais relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro.
  • Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos conforme prazo legal aplicável.
  • Dados de suporte e comunicações: retidos por até 2 anos para garantia de qualidade e resolução de disputas.
  • Dados de uso e logs técnicos: retidos por até 12 meses para fins de segurança e melhoria do serviço.

Após encerramento da conta ou expiração dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados ao titular.

08 Segurança das Informações

A 99bet adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:

  • Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da plataforma.
  • Armazenamento criptografado de senhas e dados financeiros sensíveis.
  • Controle de acesso restrito — apenas colaboradores com necessidade operacional podem acessar dados pessoais dos usuários.
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
  • Testes regulares de vulnerabilidade e revisões de segurança da infraestrutura.
  • Procedimento de resposta a incidentes para notificação tempestiva em caso de violação de dados.
Apesar de todas as medidas de segurança adotadas, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta 99bet, contate imediatamente o suporte pelo chat ao vivo.

09 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante um conjunto de direitos ao titular dos dados pessoais. Na 99bet, você pode exercer todos eles de forma simples pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de suporte:

Acesso

Solicitar confirmação do tratamento e acesso aos seus dados pessoais mantidos pela 99bet.

Correção

Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados no cadastro.

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor de serviços.

Informação

Saber com quais entidades a 99bet compartilha seus dados e as bases legais utilizadas.

Revogação do Consentimento

Cancelar o consentimento dado para comunicações de marketing a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte da 99bet pelo chat ao vivo disponível 24/7 na plataforma. A equipe de privacidade responderá dentro do prazo previsto pela legislação aplicável — em regra, até 15 dias corridos da solicitação.

10 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma 99bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, melhorar a experiência do usuário e analisar o uso da plataforma. Os tipos de cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login. Não podem ser desativados.
  • Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma para ajudar na melhoria contínua do serviço.
  • Cookies funcionais: lembram preferências como idioma e configurações de exibição para personalizar sua experiência.
  • Cookies de segurança: auxiliam na detecção e prevenção de atividades fraudulentas e acessos não autorizados.

Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner de consentimento exibido no primeiro acesso à plataforma ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades da plataforma 99bet.

11 Menores de Idade

A plataforma 99bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A 99bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor de 18 anos forneceu dados pessoais na plataforma 99bet, entre em contato imediatamente com o suporte. A conta será verificada e, se confirmada a menoridade, imediatamente encerrada e os dados serão eliminados.

Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental em dispositivos compartilhados para impedir o acesso de menores a plataformas de apostas.

12 Atualizações desta Política

A 99bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou na plataforma. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada no topo do documento.

Quando as alterações forem relevantes, a 99bet enviará uma notificação por e-mail cadastrado ou exibirá um aviso na plataforma informando sobre as mudanças e solicitando nova confirmação de ciência quando necessário.

Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente. O uso continuado da plataforma 99bet após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

13 Como Entrar em Contato

Para exercer seus direitos como titular, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou relatar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela 99bet, você pode usar os seguintes canais:

  • Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma 99bet — a forma mais rápida de obter resposta.
  • E-mail: [email protected] — para questões que exijam análise mais detalhada ou envio de documentos.

A equipe de privacidade da 99bet se compromete a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro do prazo estabelecido pela LGPD. Para solicitações de acesso, correção, eliminação ou portabilidade de dados, o prazo de resposta é de até 15 dias corridos a partir do recebimento da solicitação.

Se não ficar satisfeito com a resposta da 99bet, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

Privacidade na 99bet – Perguntas Comuns

A 99bet compartilha dados com terceiros apenas nas situações descritas nesta política: provedores de pagamento necessários para processar Pix, provedores de jogos parceiros, serviços de verificação de identidade (KYC) e infraestrutura de nuvem. Seus dados nunca são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais próprios deles. Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a mesma confidencialidade descrita nesta política.

Para solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, entre em contato com o suporte da 99bet pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected], informando sua solicitação. É importante saber que dados sujeitos a obrigações legais de retenção — como registros financeiros e de verificação de identidade — podem precisar ser mantidos por prazo mínimo exigido pela legislação, mesmo após o encerramento da conta. A equipe de privacidade informará exatamente quais dados podem ser eliminados imediatamente e quais precisam ser mantidos por prazo legal.

Sim. Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing da 99bet a qualquer momento. Basta acessar as configurações de conta na plataforma e ajustar suas preferências de notificação, ou clicar no link de descadastro presente no rodapé de qualquer e-mail promocional enviado pela 99bet. O cancelamento do marketing não afeta comunicações operacionais importantes sobre sua conta, como confirmações de depósito, saque ou alertas de segurança.

Sim. A 99bet estruturou suas práticas de coleta, uso e armazenamento de dados pessoais em conformidade com os princípios e exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso inclui: identificação de base legal para cada tratamento, garantia dos direitos dos titulares, adoção de medidas técnicas e organizacionais de segurança, e transparência por meio desta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas específicas sobre conformidade, o suporte da 99bet está disponível 24/7 para esclarecer.

Após o encerramento da conta, a 99bet mantém os dados pessoais pelo período mínimo exigido pelas obrigações legais aplicáveis — principalmente registros financeiros e de verificação de identidade, que geralmente precisam ser retidos por até 5 anos para fins de prevenção à lavagem de dinheiro. Após o cumprimento de todos os prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo permanente. Você pode solicitar informações específicas sobre os prazos de retenção dos seus dados pelo suporte.

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